Cambios, retracto y garantía

Última actualización: Julio 2026

Queremos que ames tus prendas Be.Fit. Revisamos cada prenda en detalle antes de enviarla. Aquí te explicamos tus derechos y cómo hacer un cambio.

Derecho de retracto (5 días hábiles)

Como compras a distancia (por internet), tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del pedido, sin necesidad de justificación (artículo 47, Ley 1480 de 2011).

La prenda debe devolverse en las mismas condiciones en que la recibiste: sin uso, con etiquetas y empaque.
Te reembolsamos el 100% del valor pagado a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes a que recibamos la prenda.
El costo de transporte para devolver la prenda por retracto lo asume Be.Fit.
Por higiene, el retracto no aplica a prendas íntimas (bodys y similares) una vez retirado el sello sanitario, conforme a la ley.

Para ejercerlo, escríbenos por WhatsApp al 317 025 5150 con tu número de pedido dentro del plazo.

Garantía legal

Todas nuestras prendas cuentan con garantía legal por defectos de fabricación o de calidad (artículos 7 y 8, Ley 1480 de 2011), sin importar su color o tipo. Esta garantía cubre, entre otros:

Costuras: descosidos por defecto de confección, hasta 2 meses después de la compra.
Push up: ruptura del relleno cuando corresponde a tu talla correcta, hasta 2 meses después de la compra.

Si una prenda presenta un defecto de fábrica, la reparamos, cambiamos o te reembolsamos según corresponda, y el costo de transporte de la devolución lo asume Be.Fit.

Cambio de talla (cortesía comercial)

Además de tus derechos legales, ofrecemos cambio de talla por comodidad, sujeto a disponibilidad:

Tienes hasta 15 días calendario desde la compra para solicitarlo.
La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en perfecto estado.
El costo de los envíos del cambio de talla corre por cuenta del cliente.
El cambio de talla no aplica a prendas íntimas (bodys) por razones de higiene.

Cómo solicitar un cambio o hacer valer tu garantía

Escríbenos por WhatsApp al 317 025 5150 con tu número de pedido y te guiamos paso a paso. Atendemos peticiones, quejas y reclamos (PQR) en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Cuidado de las prendas

Se pueden lavar en lavadora o a mano. Se recomienda no usar secadora ni plancha.